Algemene voorwaarden & Klantinformatie
Inhoudsopgave
1. Geldigheid
2. Sluiting van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoowaarden
5. Leverings- en verzendvoowaarden
6. Aansprakelijkheid voor gebreken
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Toepasselijk recht
9. Gedragscode
10. Alternatieve geschillenbeslechting
1) Geldigheid
1.1 Deze algemene voorwaarden van VAN KEIZER HOLLAND-SHOP.COM B.V. (hierna
’verkoper’) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of
ondernemer (hierna ’klant’) met betrekking tot de door de verkoper in zijn onlineshop
getoonde producten en/of diensten met de verkoper afsluit. Hierbij wordt het opnemen
van eigen voorwaarden van de klant tegengesproken, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke
persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten de
zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf vallen. Een ondernemer in de zin van
deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon of iedere rechtspersoon of
iedere personenvennootschap die een rechtshandeling verricht in het kader van
zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf.
2) Sluiting van de overeenkomst
2.1 De in de onlineshop van de verkoper getoonde productomschrijvingen vormen geen
bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant uit te nodigen om een
bindende overeenkomst aan te gaan.
2.2 De klant kan via het in de onlineshop van de verkoper geïntegreerde online
bestelformulier een bestelling plaatsen. Hierbij gaat de klant, nadat hij de geselecteerde
goederen en/of diensten in de virtuele winkelmand heeft gelegd en de digitale
bestelprocedure heeft doorlopen, door het klikken op de knop ter afronding van de
bestelling een bindende koopovereenkomst aan m.b.t. de goederen en/of diensten die
zich in de winkelmand bevinden. De bestelling kan echter pas worden verzonden nadat
de klant het hokje voor ’Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord’ Algemene voorwaarden & Klantinformatie
Inhoudsopgave
1. Geldigheid
2. Sluiting van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoowaarden
5. Leverings- en verzendvoowaarden
6. Aansprakelijkheid voor gebreken
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Toepasselijk recht
9. Gedragscode
10. Alternatieve geschillenbeslechting
1) Geldigheid
1.1 Deze algemene voorwaarden van VAN KEIZER HOLLAND-SHOP.COM B.V. (hierna
’verkoper’) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of
ondernemer (hierna ’klant’) met betrekking tot de door de verkoper in zijn onlineshop
getoonde producten en/of diensten met de verkoper afsluit. Hierbij wordt het opnemen
van eigen voorwaarden van de klant tegengesproken, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke
persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten de
zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf vallen. Een ondernemer in de zin van
deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon of iedere rechtspersoon of
iedere personenvennootschap die een rechtshandeling verricht in het kader van
zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf.
2) Sluiting van de overeenkomst
2.1 De in de onlineshop van de verkoper getoonde productomschrijvingen vormen geen
bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant uit te nodigen om een
bindende overeenkomst aan te gaan.
2.2 De klant kan via het in de onlineshop van de verkoper geïntegreerde online
bestelformulier een bestelling plaatsen. Hierbij gaat de klant, nadat hij de geselecteerde
goederen en/of diensten in de virtuele winkelmand heeft gelegd en de digitale
bestelprocedure heeft doorlopen, door het klikken op de knop ter afronding van de
bestelling een bindende koopovereenkomst aan m.b.t. de goederen en/of diensten die
zich in de winkelmand bevinden. De bestelling kan echter pas worden verzonden nadat
de klant het hokje voor ’Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord’2.9 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend een Nederlandstalige versie
beschikbaar.
2.10 Het proces van bestellen en het contact vinden doorgaans plaats via e-mail en
automatische bestelafwikkeling. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem
doorgegeven e-mailadres correct is zodat de door de verkoper naar dit e-mailadres
verzonden berichten ontvangen kunnen worden.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in beginsel een recht op herroeping.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht kan worden gevonden in de
standaardinstructies voor herroeping van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoowaarden
4.1 De door de verkoper aangegeven prijzen zijn totaalprijzen, inclusief de wettelijke
omzetbelasting. Eventuele afleverings- of verzendkosten worden in de betreffende
productbeschrijvingen afzonderlijk aangegeven.
4.2 De klant heeft verschillende betalingsmogelijkheden, die worden aangegeven in de
onlineshop van de verkoper.
4.3 Wanneer de klant kiest voor vooruitbetaling dient het bedrag onmiddellijk na het
sluiten van de overeenkomst te worden voldaan.
4.4 In geval van keuze voor de betalingsmethode 'PayPal’ verloopt de betaling via de
betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal,
L-2449 Luxembourg overeenkomstig de toepasselijke gebruiksvoorwaarden van PayPal,
die kunnen worden ingezien via
https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=nl_NL.
Voorwaarde om voor deze betalingsmethode te kiezen is onder meer dat de klant een
PayPal-rekening opent of reeds beschikt over een PayPal-rekening.
5) Leverings- en verzendvoowaarden
5.1 Voor zover niet iets anders is overeengekomen vindt de levering van artikelen
plaats via verzending aan het door de klant aangegeven bezorgadres. Bepalend voor de
afwikkeling van de transactie is het tijdens de bestelling aangegeven bezorgadres. Bij
keuze voor de betalingsmethode PayPal is echter het adres bepalend dat de klant
tijdens de betaling bij PayPal aangeeft.
5.2 Als de transportonderneming de verzonden bestelling terugstuurt naar de verkoper
omdat aflevering bij de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten voor de niet
geslaagde verzending. Dit geldt niet wanneer de klant geen verwijt treft ten aanzien van
de mislukte bezorging of wanneer hij tijdelijk verhinderd was om de levering in
ontvangst te nemen, tenzij de verkoper de levering binnen een redelijk geachte termijn
heeft aangekondigd. 5.3 Om logistieke redenen is het helaas niet mogelijk om bestellingen zelf af te halen.
6) Aansprakelijkheid voor gebreken
In het algemeen zijn de wettelijke regelingen betreffende de aansprakelijkheid voor
gebreken van toepassing en in bijzonder gelden de volgende bepalingen.
6.1 Voor klanten in de hoedanigheid van consument
- De klant moet het gebrek aan het geleverde artikel binnen twee maanden na
ontdekking van de schade melden aan de verkoper.
6.2 Afgezien van de contractuele vorderingen tot schadevergoeding op grond van de
artikelen 9 en 10 van titel 1 in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek bestaat er geen
aansprakelijkheid van de verkoper jegens de koper met betrekking tot gevolgschade of
letselschade op grond van gebreken met betrekking tot de veiligheid van het geleverde
artikel (BW 6:186, BW 7:24). Dit geldt niet
- wanneer de verkoper het veiligheidsgebrek kende of behoorde te kennen;
- wanneer de verkoper de aanwezigheid van het gebrek heeft tegengesproken of;
- indien het gebrek door schade aan een andere zaak zoals bedoeld in BW 6:190
vermogensschade van minder dan 500,- euro heeft veroorzaakt.
7) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooraf presteert, behoudt hij de eigendom van de geleverde
goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.
8) Toepasselijk recht
8.1 Handelt de klant als consument zoals bedoeld bij punt 1.2, dan geldt voor alle
rechtsbetrekkingen van de partijen het recht van de staat waar de klant zijn gewone
verblijfplaats heeft en niet het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten
van roerende zaken, maar uitsluitend de jurisdictie met betrekking tot alle geschillen
aangaande overeenkomsten die zich specifiek richt naar de woonplaats van de klant.
8.2 Handelt de klant als ondernemer zoals bedoeld bij punt 1.2, dan geldt voor alle
rechtsbetrekkingen van de partijen het recht van de staat waar de verkoper zijn
hoofdkantoor heeft en niet het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten
van roerende zaken, maar uitsluitend de jurisdictie met betrekking tot alle geschillen
aangaande overeenkomsten die zich specifiek richt zich naar de plaats van het
hoofdkantoor van de verkoper.
9) Gedragscode
- De verkoper heeft zich gecommitteerd aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops, die
online te raadplegen zijn op
https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

10) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenprocedure
van een consumentengeschillencommissie.

Informatie betreffende de uitoefening van het
herroepingsrecht & Modelformulier voor herroeping
Consumenten hebben recht op een herroepingsrecht naar volgende maatstaf, waarbij
de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor
doeleinden die voornamelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige
beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven:
A. Informatie betreffende de uitoefening van het
herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de
overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn is veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen
derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (VAN KEIZER HOLLAND-SHOP.COM
B.V., Expediteursweg 6b, 5915 PD Venlo, Nederland, Telefoon: +31(0)627971877, email: info@holland-shop.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per
post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te
herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor
herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via de website op het internetadres
https://holland-shop.com/Online-Widerrufsformular. Indien u deze onlinefunctie gebruikt,
sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame
gegevensdrager (bv. per e-mail), met vermelding van de inhoud en de datum en het
tijdstip van indiening daarvan.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw
uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is
verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment
heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten
ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden
goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen
nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen,
van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de
oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft
ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben
teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar
gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval ten laatste binnen veertien dagen
vanaf de dag waarop u ons in kennis hebt gesteld van de herroeping van deze
overeenkomst, terug te sturen of te overhandigen.
Retourneren kan alleen naar het volgende adres:
VAN KEIZER - HOLLAND-SHOP.COM B.V. - LOGISTIKZENTRUM DEUTSCHLAND, HEIDWEG
37, 41334 NETTETAL, Deutschland.
De termijn wordt in acht genomen, indien u de goederen vóór afloop van de termijn van
veertien dagen verstuurt.
U draagt de rechtstreekse kosten van retourzending.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het
gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de
kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting of voortijdige beëindiging van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor levering van goederen die
snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten betreffende de levering van
alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de
verkoopovereenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen,
en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt
waarop de handelaar geen invloed heeft;
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten de levering van verzegelde
goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van
gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is
verbroken.
Algemene aanwijzingen
1. Vermijd beschadiging en verontreiniging van de goederen. Stuur de goederen indien
mogelijk in de originele verpakking met alle toebehoren en met alle
verpakkingsonderdelen aan ons terug. Gebruik evt. een beschermende
buitenverpakking. Indien u de originele verpakking niet meer bezit, zorg dan met een
geschikte verpakking voor een voldoende bescherming tegen transportschade.
2. Indien mogelijk zijn goederen gefrankeerd te retourneren
3. Houd er rekening mee dat de voorgaande leden 1 en 2 van deze algemene
aanwijzingen geen voorwaarde zijn voor de effectieve uitoefening van het
herroepingsrecht.

B. Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan
VAN KEIZER HOLLAND-SHOP.COM B.V.
Expediteursweg 6b
5915 PD Venlo
Nederland
e-mail: info@holland-shop.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de
verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*)
herroep/herroepen (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*)/ ____________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Naam van de consument(en)
________________________________________________________
Adres van de consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt
ingediend)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.